Termos e condições.

1. Titular do site

Este site (lonvik.es) é operado pela Presovital, S.L., com CIF B01751205 e sede em Ronda Adolfo Suárez 18, 3A, 41704 Dos Hermanas (Sevilha), Espanha. Podes contactar-nos através de info@lonvik.es.

2. Objeto e aceitação

Estes termos regulam o acesso, a navegação e a compra de produtos Lonvik através deste site. Ao efetuar uma encomenda, confirmas que és maior de idade, que leste estas condições e que as aceitas. Se não concordares com alguma delas, pedimos-te que não concluas a compra.

3. Produto e saúde

A Lonvik é um suplemento alimentar. Não substitui uma dieta variada e equilibrada nem um estilo de vida saudável, e não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Consulta um profissional de saúde em caso de gravidez, amamentação, medicação ou patologias.

Como em qualquer suplemento alimentar, não deve ser excedida a dose diária recomendada e o produto deve ser mantido fora do alcance das crianças.

4. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável, salvo indicação em contrário. Os custos de envio são calculados no checkout em função do destino e do peso da encomenda, e são apresentados antes de pagares.

O pagamento é efetuado no momento da compra com os métodos disponíveis no checkout. Os dados do teu cartão são tratados diretamente pela plataforma de pagamento: nós não os guardamos.

Podemos alterar os preços a qualquer momento, mas à tua encomenda aplica-se o preço que era apresentado quando a confirmaste. Se detetarmos um erro evidente num preço, comunicar-to-emos antes de processar a encomenda, para que possas confirmá-la ou cancelá-la.

5. Processo de compra

Para comprar, adiciona os produtos ao carrinho, indica os teus dados e a morada de envio, e confirma o pagamento. Receberás um email de confirmação com o resumo da encomenda; o contrato considera-se celebrado quando to enviamos. As encomendas estão sujeitas à disponibilidade.

6. Envios

Enviamos com a GLS para Espanha, Portugal e outros países europeus. O custo e o prazo estimado de entrega são apresentados no checkout antes de pagares e dependem do destino. As encomendas com mais de 40 kg requerem contacto prévio connosco para gerirmos o envio.

É responsabilidade do cliente indicar uma morada correta e completa e estar disponível para receber a encomenda. Nos envios para fora da União Europeia (por exemplo, Reino Unido, Suíça ou Noruega) podem aplicar-se impostos ou direitos aduaneiros do país de destino, que ficam a cargo do destinatário, salvo indicação em contrário no checkout.

Verifica o pacote ao recebê-lo. Se chegar danificado ou com sinais de violação, indica-o à transportadora e escreve-nos o mais depressa possível, com uma fotografia.

7. Livre resolução e devoluções

Enquanto consumidor, tens o direito de resolver a tua compra no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda, sem necessidade de justificação. Para o exercer, escreve-nos para info@lonvik.es indicando o teu nome e o número da encomenda.

Por razões de proteção da saúde e de higiene, o direito de livre resolução não se aplica a produtos selados que tenham sido desselados após a entrega. Por isso, só aceitamos devoluções de produto fechado e na sua embalagem original.

Os custos diretos da devolução ficam a teu cargo, salvo se o produto tiver chegado com defeito ou não for o que encomendaste. Reembolsaremos o valor, incluindo os custos de envio padrão da entrega inicial, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebermos a devolução ou em que comprovares o seu envio, através do mesmo meio de pagamento que utilizaste.

8. Produto defeituoso e garantia

Se receberes um produto com defeito, em mau estado ou diferente do que encomendaste, contacta-nos e resolveremos a situação com uma substituição ou um reembolso. Os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade aplicável aos bens de consumo.

9. Vendas a profissionais

As condições de compra para clínicas, centros de estética, nutricionistas e outros profissionais são comunicadas individualmente depois de aprovado o pedido de acesso. As compras realizadas para fins profissionais não estão abrangidas pelo direito de livre resolução reconhecido aos consumidores, e os preços profissionais podem ser indicados sem IVA.

10. Programas de colaboração

A participação em qualquer programa de colaboração rege-se pelas suas próprias condições, que são aceites no momento da inscrição, e não faz parte destes termos.

11. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, marcas, logótipos e demais conteúdos deste site são propriedade da Lonvik ou dos seus licenciantes. Não podem ser reproduzidos, distribuídos ou utilizados sem autorização prévia por escrito.

12. Proteção de dados

Tratamos os teus dados pessoais em conformidade com a nossa política de privacidade e a nossa política de cookies.

13. Reclamações

Se tiveres alguma reclamação, escreve-nos para info@lonvik.es e procuraremos resolvê-la o mais depressa possível. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta, podes recorrer às entidades de defesa do consumidor da tua região ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios.

14. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A cada encomenda aplica-se a versão em vigor no momento em que é efetuada.

15. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei espanhola. Para qualquer litígio com consumidores, são competentes os tribunais do domicílio do consumidor; nos restantes casos, os tribunais de Sevilha.