Términos y condiciones.

1. Titular del sitio

Este sitio web (lonvik.es) es operado por Presovital, S.L., con CIF B01751205 y domicilio en Ronda Adolfo Suárez 18, 3A, 41704 Dos Hermanas (Sevilla), España. Puedes contactarnos en info@lonvik.es.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso, la navegación y la compra de productos Lonvik a través de este sitio. Al realizar un pedido confirmas que eres mayor de edad, que has leído estas condiciones y que las aceptas. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no completes la compra.

3. Producto y salud

Lonvik es un complemento alimenticio. No sustituye una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable, y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Consulta con un profesional sanitario en caso de embarazo, lactancia, medicación o patologías.

Como en cualquier complemento alimenticio, no debe superarse la dosis diaria recomendada y debe mantenerse fuera del alcance de los niños.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se calculan en el checkout según el destino y el peso del pedido, y se muestran antes de pagar.

El pago se realiza en el momento de la compra con los métodos ofrecidos en el checkout. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago: nosotros no los almacenamos.

Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero a tu pedido se le aplica el precio que se mostraba al confirmarlo. Si detectáramos un error evidente en un precio, te lo comunicaremos antes de procesar el pedido para que puedas confirmarlo o cancelarlo.

5. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, indica tus datos y la dirección de envío, y confirma el pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido; el contrato se entiende formalizado cuando te lo enviamos. Los pedidos están sujetos a disponibilidad.

6. Envíos

Enviamos con GLS a España, Portugal y otros países europeos. El coste y el plazo estimado de entrega se muestran en el checkout antes de pagar y dependen del destino. Los pedidos de más de 40 kg requieren contacto previo con nosotros para gestionar el envío.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa y estar disponible para recibir el pedido. En envíos fuera de la Unión Europea (por ejemplo Reino Unido, Suiza o Noruega) pueden aplicarse impuestos o derechos de aduana del país de destino, que corresponden al destinatario salvo que se indique lo contrario en el checkout.

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o con signos de manipulación, indícaselo al transportista y escríbenos cuanto antes con una fotografía.

7. Desistimiento y devoluciones

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a info@lonvik.es indicando tu nombre y el número de pedido.

Por razones de protección de la salud y de higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por eso solo aceptamos devoluciones de producto cerrado y en su envase original.

Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o no fuera el que pediste. Reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o nos acredites su envío, por el mismo medio de pago que usaste.

8. Producto defectuoso y garantía

Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o distinto del que pediste, contacta con nosotros y lo solucionaremos con una reposición o un reembolso. Los productos están amparados por la garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo.

9. Ventas a profesionales

Las condiciones de compra para clínicas, centros de estética, nutricionistas y otros profesionales se comunican de forma individual una vez aprobada su solicitud de acceso. Las compras realizadas con fines profesionales no están amparadas por el derecho de desistimiento reconocido a los consumidores, y los precios profesionales pueden indicarse sin IVA.

10. Programas de colaboración

La participación en cualquier programa de colaboración se rige por sus propias condiciones, que se aceptan al darse de alta, y no forma parte de estos términos.

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, marcas, logotipos y demás contenidos de este sitio son titularidad de Lonvik o de sus licenciantes. No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad y a nuestra política de cookies.

13. Reclamaciones

Si tienes cualquier queja, escríbenos a info@lonvik.es y trataremos de resolverla cuanto antes. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a una entidad de resolución alternativa de litigios.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor; en los demás casos, los tribunales de Sevilla.